Política de Reembolso e Cancelamento do Pedido

O pedido de cancelamento do pedido e solicitação de reembolso deverá ser manifestado por meio de nosso e-mail carecatrelicas@gmail.com constando neste email o número do pedido, nome, telefone para contato.

Os cancelamentos de pedidos poderão ser procedidos nas seguintes condições:

a) Duplicidade de pedido e pagamento aprovado, até 24 (vinte e quatro) horas após a confrmação do pagamento;

b) Antes do início da fabricação do(s) produto(s); 

c) Antes da fabricação de produto(s) personalisados para atender as solicitações do COMPRADOR;

d) Antes do despacho do pedido;

e) Do(s) produto(s) retornado(s) ao VENDEDOR por não localização do destinatário devido a erro(s) na indicação do endereço de entrega, ou inércia do COMPRADOR em retirar a mercadoria no centro de distribuição da transportadora, ficando o COMPRADOR responsável pelo pagamento das custas do REENVIO/FRETE do pedido;

f) Antes do VENDEDOR adquirir matéria prima para fabricação de produto(s) personalizado(s) para atender as solicitações do COMPRADOR;

g) Cobranca indevida;

h) Por extravio da mercadoria sob responsabilidade da transportadora;

FORMAS DE RESTITUIÇÃO DE VALORES

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. 

Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após aprovação do reembolso, a Careca Artesanato envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após aprovação do reembolso, a Careca Artesanato irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após aprovação do reembolso, a Careca Artesanato irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Nosso Contato

carecatrelicas@gmail.com